TCHIBO HİZMET DÜZEYİ
Sinerjik Gıda’dan bir kahve makinesi sipariş ettiğinizde, makinenin teslim edilmesinden kurulum sonrasına kadar hizmetlerimiz devam eder. Kurulum aşamasından sonra da herhangi bir sorun yaşadığınızda ya da yardıma ihtiyacınız olduğunda, alanında uzman ekibimizle her zaman yanınızdayız. Aldığınız her kahve siparişinde size yardımcı olmak adına elimizden gelen her şeyi yapmaya devam ediyoruz.
BAŞLARKEN
Yeni kahve makinenizi ve ekipmanlarını teslim aldığınızda, bizlerle hemen iletişime geçebilirsiniz. Her zaman size yardımcı olmaya hazırız. Yeni aldığınız makinenizi denemeden hangi makinenin sizin için daha uygun olacağını bilmek sizin için zor olabilir. Bu yüzden kahve makinesini ve ekipmanlarını denemenizi ve kahve ürünü örneklerini sizlere sunmaktan memnuniyet duyacağız. İşletmenize en uygun kahve makinesi ve kahve ürünlerini sizlere önerebiliriz.
UYGUN KAHVE MAKİNESİ
UYGUN KAHVE ÜRÜNLERİ
İŞLETMENİZ İÇİN ÖNERİLER
KAHVE SALONLARI VE KAFELER
Merkez ofisimizde sizler için harika deneme stantları hazırladık. Hangi kahve makinesi, kahve ekipmanları ve kahve ürünlerinin sizler için daha uygun olduğunu artık rahatlıkla öğrenebilirsiniz. Bu stantlar:
Coffe Lounge
Ziyaretçilerimiz için unutulmaz bir deneyim yaşatmak amacıyla bu standı kurduk. Tıpkı işletmenizde olduğu gibi bir deneyim yaşayabileceksiniz. Standımızda SCA eğitimli baristalarımız tarafından hazırlanan malzemeler kullanılarak lezzetli içecek tariflerini öğrenebileceksiniz.
Smokin’ Bean Kafe
En iyi kahvelerin nasıl hazırlandığını canlı olarak deneyimleyebilirsiniz. Geleneksel ya da kahve çekirdeğinden, kahvenin öğütülmesi ve fincana geliş süreçlerini yakından takip edeceksiniz.
TEKNİK DESTEK
İletişim kanallarımızdan bizlere her zaman ulaşabilir, teknik destek talep edebilirsiniz. Uzman teknik destek personelimiz sizlere yaşadığınız sorun hakkında bilgi verecek, uzaktan sorununuzu çözmeye çalışacaktır. Eğer böyle bir durum mümkün değilse saha servis mühendislerimizi sizlere yönlendiriyoruz ve sorununuzu kısa sürede çözüyoruz.
Büyük arızalarda ise 8 saat içinde sorununuzu çözmeye çalışıyoruz. Deneyimli ve uzman saha mühendislerimiz tarafından sorununuz kısa sürede çözülecektir.
Ayrıca ihtiyaçlarınıza yönelik olarak hazırladığımız önleyici bakım paketini sizlere sunuyoruz.
MÜKEMMEL KAHVE EĞİTİMİ
Satın aldığınız kahve makinelerinizi ve ekipmanlarınızı verimli kullanabilmek için yardıma ihtiyacınız olabilir. Sizinle yapacağımız sözleşmede, eğitime ihtiyaç duyduğunuz personel sayısını belirliyoruz.
Eğitim hizmetlerimiz için herhangi bir süre sınırlaması yoktur. Personellerinizin kahve makinelerini kullanmak konusunda kendilerini hazır hissetmeleri sürecine kadar yanınızdayız.
Eğer çok fazla sayıda personelinizin eğitim alması gerekiyorsa, ilave eğitim programları düzenliyoruz.
Geleneksel kahve makinesi ve ekipmanlarını satın aldıysanız, SCA onaylı uzman eğitmenlerimiz sizlere eğitim konusunda yardımcı olacaktır. En iyi barista eğitimini aldığınızdan emin olacaksınız.
